Termes et Conditions

Généralités

Les présentes conditions générales sont soumises à la législation en vigueur au Costa Rica. En cas de divergence d'interprétation, la version anglaise fera foi. En participant aux jeux, vous reconnaissez pleinement les risques de perte des fonds déposés. Le casino ne fournit aucun conseil juridique sur la légalité des jeux en ligne dans votre juridiction. Vous assumez l'entière responsabilité de vos actes et devez vérifier que votre participation respecte les réglementations locales applicables. La plateforme s'adresse exclusivement aux adultes âgés de 18 ans et plus. Le jeu peut entraîner une dépendance, c'est pourquoi nous encourageons fortement une pratique responsable. Un seul compte est autorisé par foyer, appareil et adresse IP.

Disponibilité des jeux

Certains jeux peuvent être indisponibles dans certaines régions en raison des restrictions imposées par les éditeurs de logiciels, lesquelles sont susceptibles d'évoluer. Toute tentative de contourner ces limitations géographiques par des outils de masquage ou des connexions sécurisées peut entraîner l'annulation des gains, la fermeture du compte et le blocage des retraits. Le casino se réserve le droit de modifier ou de supprimer des titres à tout moment, sans préavis préalable.

Devises acceptées

La plateforme permet de placer des paris en euros, réals brésiliens, dollars canadiens, couronnes norvégiennes ainsi que d'autres devises traditionnelles et plusieurs cryptomonnaies, dont le bitcoin. Le casino n'effectue aucune conversion de devises et n'agit pas en tant qu'établissement bancaire. Aucun intérêt n'est versé sur les soldes des comptes utilisateurs.

Qui peut jouer

Seuls les résidents des pays où le jeu en ligne est légal sont admis sur la plateforme. Il vous appartient de vérifier les règles en vigueur dans votre juridiction avant tout dépôt ou pari. Les joueurs provenant des pays interdits, tels que les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Espagne, la France et ses territoires d'outre-mer, les Pays-Bas, Israël, la Lituanie ou ceux figurant sur les listes noires et grises du GAFI comme la Corée du Nord, l'Iran ou l'Afghanistan, ne peuvent ni déposer ni jouer avec de l'argent réel. L'âge minimum requis est de 18 ans ou l'âge légal dans votre pays de résidence. Le casino peut exiger une preuve d'âge à tout moment et suspendre les comptes concernés.

Utilisation du compte joueur

Pour placer des paris, vous devez ouvrir un compte en fournissant des informations précises et complètes, notamment une adresse email valide. Choisissez un identifiant et un mot de passe que vous devez garder strictement confidentiels. Le casino décline toute responsabilité en cas de partage de vos identifiants. Toutes les données sont protégées par un chiffrement SSL et demeurent confidentielles. Il est interdit de transférer de l'argent entre joueurs ou de céder son compte. En cas d'erreur sur un pari ou un paiement, le casino peut annuler ou corriger l'opération concernée.

Dépôts

Vous ne pouvez participer aux jeux que si votre solde est suffisant. Le dépôt minimum s'élève généralement à 20 euros ou son équivalent, même si ce montant peut varier selon la méthode choisie et votre pays. Les fonds sont crédités rapidement une fois la transaction confirmée. Utilisez exclusivement des moyens de paiement enregistrés à votre nom. Les bonus éventuels obéissent à des règles spécifiques indiquées sur le site et ne peuvent être misés qu'après épuisement complet des fonds réels. Les cryptomonnaies sont acceptées dans les limites affichées.

Politique de retrait

Le montant minimum de retrait est fixé à 50 euros ou son équivalent. Les retraits doivent être effectués vers le même moyen de paiement utilisé pour le dépôt. Avant tout retrait, une vérification d'identité (KYC) peut être demandée, nécessitant la présentation de pièces d'identité, factures ou relevés bancaires. Vous devez avoir misé vos dépôts au moins trois fois afin de respecter les normes anti-blanchiment. Le traitement des demandes peut prendre jusqu'à 72 heures et les gains supérieurs à 10 000 euros peuvent être versés en plusieurs tranches mensuelles. Le casino peut bloquer les paiements en cas de suspicion de fraude ou de manipulation.

Jeu responsable

Le casino promeut activement le jeu responsable et met à disposition des outils tels que les limites de pertes ou l'auto-exclusion. Une demande d'auto-exclusion entraîne la fermeture immédiate du compte et nous mettons tout en œuvre pour empêcher la création de nouveaux profils, même si la responsabilité ultime vous incombe. N'hésitez pas à contacter le support pour toute assistance liée à un problème de jeu.

Comptes inactifs

Un compte resté inactif pendant douze mois consécutifs peut être soumis à des frais administratifs mensuels de 10 euros ou leur équivalent, déduits du solde positif restant. Ces frais cessent dès que le solde est nul ou lorsque le compte est réactivé. Tous les coûts liés à un éventuel remboursement restent à votre charge.

Clôture du compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant le support par email. Le casino remboursera les fonds restants selon la méthode qu'il juge la plus adaptée, après une vérification d'identité destinée à prévenir la fraude. Le casino se réserve également le droit de fermer un compte en cas de non-respect des règles, sans devoir en justifier la raison, tout en remboursant le solde après déductions éventuelles.

Limitation de responsabilité

Vous êtes seul responsable du paiement des impôts sur vos gains éventuels. Le casino décline toute responsabilité pour les pertes financières, les erreurs techniques, les interruptions de service, les événements de force majeure ou les manquements aux termes par vous-même ou par des tiers. Sa responsabilité maximale ne pourra jamais dépasser le montant du pari à l'origine de la réclamation. Les journaux du serveur constituent la preuve définitive en cas de litige.

Politique anti-fraude

Le casino applique une politique stricte contre la fraude, la collusion, l'usage de robots ou tout abus de bonus. En cas de suspicion, le compte peut être fermé sans avertissement et les gains supprimés. Toute tentative de manipulation, de chargeback ou de contournement des règles entraînera des sanctions immédiates, y compris des signalements aux autorités. Vous devez coopérer pleinement aux vérifications d'identité et fournir les pièces demandées dans les délais impartis.

Politique de remboursement et plaintes

Les remboursements sont traités après vérification complète des documents d'identité et de domicile. Contactez le service client pour toute plainte ou demande de remboursement. Les plaintes sont gérées par le support et, si nécessaire, transmises à la direction. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir les autorités de régulation mentionnées sur le site. Le casino se réserve le droit de rembourser les dépôts par le même moyen de paiement initial en cas de risque sécuritaire ou légal.

Propriété intellectuelle et sanctions

Le design du site, les logiciels et tout le contenu sont protégés par des droits d'auteur, des marques et des brevets. Vous ne pouvez les utiliser que pour un usage personnel et non commercial, sans les copier, modifier ou redistribuer. Toute violation des termes peut entraîner la suspension ou la fermeture définitive du compte, la retenue des fonds et des poursuites éventuelles. Le casino conserve tous les droits intellectuels et peut mettre fin à l'accès sans préavis en cas de manquement.